国科服务亲情电话操作指引
一、 操作环境说明
安卓手机、iOS手机。
二、 用户群体
本产品用户群体为：服刑人员家属。
三、 APP端流程描述
（一） 注册和登录
应用商店搜索“国科服务”进行下载。下载完成后，本机号码一键登录进入“国科服务”APP。
（二）亲情电话认证
1.家属登录成功后，点击“服务”，再点击“亲情电话“，进行亲情电话认证。
2.输入服刑人员信息，上传身份证正反面照、关系证明、当前登录“国科服务”APP的手机号码材料证明资料，需和身份证信息一致，点击“提交”，提交亲情电话认证资料。（亲属证明材料包括：申请人与服刑人员同一户口本的，需上传户主页、申请人页、服刑人员页照片；不在同一户口本的请提供出生证或公安户籍机关、公证部门等出具的证明材料；证明夫妻的需提供结婚证。）（手机号码材料证明资料包括：申请人本人手机号码充值发票或者通讯纪录清单，其中发票或清单上的手机号主人姓名和号码必须清楚、完整，不能用*号代替。）
（三）亲情电话系统电话通话
1.亲情电话认证成功后，由服刑人员发起亲情电话通话，家属接通系统电话。亲情电话支持接听系统电话和“国科服务”APP内亲情电话，系统电话由终端拨打家属的手机号码。
为了确保950131010号码能够与您顺畅通话，避免不必要的拦截，请您关注并绑定您所在通信运营商的官方微信公众号，添加950131010至白名单。
4.亲情电话通话
4-1、接收到95131010语音通知后，打开“国科服务”APP保持系统在线状态，等待监狱方发起亲情电话呼叫。
4-2、家属接听亲情电话通话。
注意事项：1、请使用普通话沟通；谈话内容不得涉及有碍监管的敏感信息。如违反以上规定，将取消相关人员亲情电话资格。对违规情节严重者，将依法追究责任。
2、亲情电话仅支持一对一通话，通话过程中，严禁第三人参与本次通话，违反规定的，将中止本次通话。
主办单位：广东省四会监狱 联系方式：0758-330 1012
备案编号：粤icp备20007044号 网站标识码：4400000023
技术支持：佛山市国迈科技有限公司 联系方式：0757(020)-8112 6612
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